醫(yī)療行業(yè)的品牌形象設(shè)計(jì)該怎么做?
隨著醫(yī)療行業(yè)的垂直細(xì)分進(jìn)一步加強(qiáng),醫(yī)療行業(yè)涌現(xiàn)了很多細(xì)分領(lǐng)域的特色門(mén)診醫(yī)療。比如專(zhuān)業(yè)的眼科醫(yī)院、牙科醫(yī)院、婦科醫(yī)院、皮膚科醫(yī)院,整形微創(chuàng)醫(yī)院等,這些特色醫(yī)療門(mén)診與傳統(tǒng)的公立醫(yī)院相比,無(wú)論是就醫(yī)體驗(yàn)還是醫(yī)療環(huán)境,醫(yī)療服務(wù)都要溫暖貼心很多。此類(lèi)門(mén)診醫(yī)院是有強(qiáng)烈的品牌形象需求的,品牌形象甚至成為了醫(yī)院為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)重要方面。
那醫(yī)療行業(yè)的品牌形象設(shè)計(jì)具體有哪些方面?該如何做呢?醫(yī)療行業(yè)的品牌形象設(shè)計(jì)與商業(yè)化的品牌形象區(qū)別很大,商業(yè)品牌的“包裝”重在美觀、特色鮮明吸引眼球,讓消費(fèi)者引起興趣。醫(yī)院的形象則更注重醫(yī)院的內(nèi)在屬性,也就是說(shuō)醫(yī)院的形象策劃必須遵守實(shí)事求是的原則,不容許有任何虛假、夸張甚至不負(fù)責(zé)的吹噓。
品深設(shè)計(jì)公司在醫(yī)療品牌形象領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn),根據(jù)服務(wù)多家特色專(zhuān)科門(mén)診醫(yī)院的實(shí)際落地總結(jié):醫(yī)療行業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)大致包括四個(gè)方面,具體有品牌的話(huà)語(yǔ)文案體系,空間導(dǎo)視系統(tǒng),日常形象物料應(yīng)用系統(tǒng),對(duì)外廣告宣傳系統(tǒng)。
醫(yī)療行業(yè)文案話(huà)語(yǔ)具體表現(xiàn)在對(duì)外的廣告語(yǔ),對(duì)醫(yī)師的介紹,各種宣傳資料的文案等。品深設(shè)計(jì)極度反感大街上,交通路口派發(fā)DM廣告的無(wú)痛人流廣告、零費(fèi)用割包皮、微創(chuàng)根除狐臭等忽悠式廣告。品深設(shè)計(jì)認(rèn)為醫(yī)療的文案宣傳首先是真實(shí)的,飽含情感,富有感染和親和力。比如“視覺(jué)之美,你我之魅”就比“專(zhuān)業(yè)眼科,恢復(fù)光明”更有感染力;比如“意外如水輕輕滑落”就比“人流可無(wú)痛,專(zhuān)業(yè)更安全”更含蓄唯美。
醫(yī)療行業(yè)品牌空間導(dǎo)視包含醫(yī)院門(mén)頭,醫(yī)院內(nèi)部標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。醫(yī)院標(biāo)識(shí)是患者在就診過(guò)程中的指示系統(tǒng),不僅有重要的指示意義,而且通過(guò)富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì),顏色、材質(zhì)特性創(chuàng)達(dá)“以人為本”及“以患者為中心”的理念,除定位為專(zhuān)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)外,力求體現(xiàn)人性化設(shè)施、追求全方位人文關(guān)懷,實(shí)現(xiàn)高科技和高情感的平衡。
醫(yī)療行業(yè)的形象物料設(shè)計(jì)則體現(xiàn)在醫(yī)師的服飾、病歷卡,診療書(shū),甚至連一個(gè)小小的打包藥品的袋都顯得富有溫情和親和力??茖W(xué)研究表明,富有親和力的顏色可以有效降低患者焦慮心情,有助于病情的康復(fù)。而醫(yī)療行業(yè)形象物料設(shè)計(jì)的重要方面就是將形象統(tǒng)一在一個(gè)系統(tǒng)中,與品牌整體格調(diào)相一致,和千篇一律的白大褂相比,特色專(zhuān)科門(mén)診醫(yī)院更能讓患者感受到醫(yī)院的溫暖關(guān)愛(ài)和醫(yī)生的溫情服務(wù)。
垂直細(xì)分領(lǐng)域?qū)?漆t(yī)院也有對(duì)外的廣告宣傳,比如醫(yī)院對(duì)外的官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、先進(jìn)精美設(shè)備的介紹,醫(yī)師的介紹,服務(wù)的特色等。這些對(duì)外的宣傳一定要本著真實(shí),客觀,不虛假,不夸大的原則,讓患者對(duì)醫(yī)院的公信力高度認(rèn)同與信賴(lài)。
品深設(shè)計(jì)總結(jié)認(rèn)為:視覺(jué)醫(yī)療行業(yè)通過(guò)如醫(yī)院大樓、科室設(shè)置、就醫(yī)環(huán)境、裝修品位、住院前提及醫(yī)治、診斷設(shè)備、相關(guān)幫助設(shè)施的裝備等硬件設(shè)施讓患者從視覺(jué)感官上更好地認(rèn)知醫(yī)院,再透過(guò)品牌形象設(shè)計(jì),讓患者在硬件認(rèn)知的基本上發(fā)生良好的體驗(yàn)后果和高度評(píng)估,最終產(chǎn)生醫(yī)療品質(zhì)好口碑和品牌美譽(yù)度。