這么做營(yíng)銷,真當(dāng)大伙兒傻?
商家們機(jī)智(或者愚蠢)地用了諸多手段和消費(fèi)者拉關(guān)系,只求讓我們?cè)谧龀鲞x擇那一刻忘記理智,或是按照它們的思路去花錢。進(jìn)階版的效果是讓我們對(duì)品牌產(chǎn)生信任和眷戀,成為
我們毫無(wú)疑問(wèn)認(rèn)可這是一個(gè)商業(yè)的世界,生活的一大主題就是買買買!買吃穿用度、買娛樂(lè)服務(wù)、買知識(shí)技能,或者簡(jiǎn)單地買個(gè)樂(lè)呵。但是當(dāng)我們決定把錢花在哪家餐館或者哪部電影、哪雙鞋上,就不完全取決于我們的舌頭或者審美了。
商家們機(jī)智(或者愚蠢)地用了諸多手段和消費(fèi)者拉關(guān)系,只求讓我們?cè)谧龀鲞x擇那一刻忘記理智,或是按照它們的思路去花錢。進(jìn)階版的效果是讓我們對(duì)品牌產(chǎn)生信任和眷戀,成為忠實(shí)粉絲,這樣接下來(lái)賺我們的錢就更加痛快了。這件事大概可以叫做市場(chǎng)營(yíng)銷。
大概二十幾年前,營(yíng)銷在中國(guó)還是個(gè)冷僻的詞,國(guó)內(nèi)大學(xué)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)差不多都始自1980年代,也就是第十一屆三中全會(huì)開(kāi)完、改革號(hào)角吹響的當(dāng)口。而早在1930年代,美國(guó)人就已經(jīng)張羅起市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)這種組織了。當(dāng)年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)給營(yíng)銷下的定義是:營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序—有點(diǎn)深?yuàn)W哈,感覺(jué)很高級(jí)。好在哈佛教授邁克爾·波特發(fā)布了一個(gè)相對(duì)更簡(jiǎn)單明了的版本:你為得到或者保持一個(gè)客戶所做的一切都是營(yíng)銷。
換成人話呢,就是讓你喜歡和買我的東西,以及以后一直喜歡和買我的東西。
50年一路走來(lái),營(yíng)銷形式的范圍已經(jīng)不斷翻新,廣告甚至被并入了營(yíng)銷的范疇。從明星們宣傳電影的緋聞炒作、奢侈品牌大辦藏品展覽,到兩款打車軟件爭(zhēng)相替乘客埋單的大戰(zhàn)、逢新品發(fā)布就召開(kāi)全球粉絲看PPT大會(huì),營(yíng)銷方法有的靠撒錢,有的靠出位,有的靠見(jiàn)識(shí),要分出高下也并不是件難事。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是,壞的營(yíng)銷讓消費(fèi)者感到上當(dāng)受騙或者被愚弄,有的甚至?xí)l(fā)生理不適感,好的營(yíng)銷則既能促成銷售又能讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,而更好的營(yíng)銷是讓消費(fèi)者感到自己的智商被尊重、審美被滿足、生活被改變。
近幾年,刷社交網(wǎng)站已經(jīng)成為大部分人浪費(fèi)生命的好辦法,商家們都瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)幫你把你浪費(fèi)掉的生命換成它們賺到的鈔票,于是新的營(yíng)銷方法層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)大筐里也是什么都裝。很多營(yíng)銷大號(hào)的吃相不大好看,但大伙兒也是邊罵邊轉(zhuǎn),另一種所謂的KOL呢,如今也深諳粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué),學(xué)會(huì)“隨風(fēng)潛入夜,賺錢細(xì)無(wú)聲”啦。
是的,奇葩營(yíng)銷越來(lái)越多,大概全球甚至本土廠商也都認(rèn)為中國(guó)現(xiàn)在是“錢多人傻速來(lái)”了,但哪怕傻子真的夠用,也還有不少?zèng)]那么傻的正常人在看著呢。再說(shuō)了,夜深人靜時(shí)仰望星空時(shí),真的不會(huì)心情復(fù)雜嗎?心里那面鏡子呢?
A.我們就是不買賬
01 安利
雖然這是節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本的好方法,但是殺熟的銷售模式和瘋狂發(fā)展下線還是讓人避之不及,談理想談人生談愛(ài)就更加嚇人。遇到邪教來(lái)傳教,該怎樣以毒攻毒?回敬他們“你知道安利嗎?”多年未見(jiàn)的初戀女友歷經(jīng)世事滄?;斓靡稽c(diǎn)也不好該怎么描述?“她對(duì)我笑了笑說(shuō),你知道安利嗎?”能與這句開(kāi)場(chǎng)白的殺傷力匹敵的結(jié)束語(yǔ)只有“呵呵”二字了。
02 腦白金
奇葩營(yíng)銷的鼻祖。孝敬爸媽的主題,“爸媽”歡樂(lè)的舞蹈,每天《新聞聯(lián)播》前后的黃金時(shí)段,做足了消費(fèi)者的心理鋪墊,成功洗腦了一大批消費(fèi)者孝敬送禮非此物莫選,讓腦白金這種莫名奇妙的產(chǎn)品多年不倒。因此廣告策劃也就不思進(jìn)取,隔段時(shí)間給“爸媽”換身兒行頭而已,搞得好像全國(guó)人民都希望有這樣一對(duì)瘋瘋癲癲喜歡拉手轉(zhuǎn)圈圈的爸媽一樣。
03 恒源祥
這也是技驚四座的一個(gè)廣告才藝展示案例。起初重復(fù)“羊羊羊”的時(shí)候大家還能聯(lián)想到這是一個(gè)和羊毛有關(guān)的品牌,但是把十二生肖都念一遍真是夠匪夷所思。高頻的嗓音更是讓人無(wú)力承受,只能換臺(tái)。
04 大學(xué)女神
一到畢業(yè)季或者招生季,社交網(wǎng)絡(luò)上都會(huì)一股腦出現(xiàn)一堆各大院校的女神們,大概的潛臺(tái)詞是“學(xué)弟來(lái)了有眼福,學(xué)妹來(lái)了有明天,總之快來(lái)報(bào)我們學(xué)校呀!”但是要記住女神不能代表整體水平,這種情況下需要找個(gè)中位數(shù)。報(bào)學(xué)校需要考慮的事情良多,不要因?yàn)閷W(xué)姐女神的一個(gè)微笑就好感備增,盲目選擇新聞專業(yè)。
05 雕爺牛腩
且不說(shuō)一個(gè)人在自己的名字后面加上“爺”字有多么值得商榷,光想出“輕奢餐”這個(gè)概念也是非常不容易了,500萬(wàn)元買來(lái)的秘方換來(lái)的網(wǎng)友評(píng)論就是“哪怕服務(wù)員吊威亞耍劍端菜,筷子上雕送子觀音,都沒(méi)有辦法掩蓋牛腩真的不好吃這個(gè)事實(shí)?!碑?dāng)群眾紛紛表示對(duì)味道的失望之后,還要回嘴說(shuō)對(duì)方“味精吃多了”更是不體面。真要做創(chuàng)意菜也請(qǐng)參照一下大董好吧。
06 黃太吉
雖然所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維把這個(gè)品牌捧到了估值1億元或者更多,但是問(wèn)題和樓上的一樣,賣的食物不好吃,在小票上印再多勵(lì)志箴言也不管用的。利用手機(jī)掃碼記住顧客到店次數(shù),創(chuàng)始人還在暢想當(dāng)某位顧客第一百次來(lái)的時(shí)候會(huì)音樂(lè)大作,員工出來(lái)?yè)肀?,并把這個(gè)擁抱當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)力。那么請(qǐng)不要讓大家吃完10元一份的煎餅就去發(fā)微博說(shuō)不會(huì)再去第二次了好嗎?
07 馬佳佳
從頭到腳都是話題點(diǎn),90后的身份、“童顏巨乳”的標(biāo)簽、《非誠(chéng)勿擾》女嘉賓、情趣用品店店主、高考語(yǔ)文狀元,以及創(chuàng)業(yè)先鋒,這些元素任意兩兩湊在一起都?jí)蚧鹨魂囎?。但是從頭看到尾,她的店不是想賣情趣用品而是在塑造個(gè)人品牌。這不,她已經(jīng)用回本名張孟寧去時(shí)尚COSMO做新媒體總編去了。你還真以為中國(guó)情趣用品業(yè)的春天就要來(lái)了呢?
08 roseonly
不論是外國(guó)帥哥開(kāi)著Mini送貨,還是一生只能送一個(gè)人的霸王條款,都是為999元人民幣賣你一束玫瑰做的噱頭。真的沒(méi)有看客默默期待收花女孩愛(ài)上帥哥送貨員這種狗血?jiǎng)∏榈纳涎輪?一生只送一個(gè)人聽(tīng)起來(lái)深情款款,但要如何執(zhí)行呢?賣花的時(shí)候要求看土豪顧客的身份證不太可能,一個(gè)注冊(cè)郵箱對(duì)應(yīng)一個(gè)收貨人的話也太潦草了吧。
01 印象筆記
一位15年只發(fā)了兩張唱片的中年男歌手憑借《后會(huì)無(wú)期》的主題曲在一天之內(nèi)迅速刷了大家的屏,人人都在分享他的新歌或舊聞。說(shuō)實(shí)話曲也難聽(tīng)詞也差勁,不過(guò)不妨礙完全不搭界的品牌印象筆記異軍突起,整了點(diǎn)兒歌手傳唱甚廣的經(jīng)典曲目歌詞,以手寫體發(fā)出來(lái),很有懷舊的筆記之感。并在當(dāng)晚歌手的前女友婚訊出來(lái)之后神補(bǔ)刀了一句“我們就這樣,各自奔天涯。#周迅大婚#”。零成本的借機(jī)營(yíng)銷,加分。
02 東北大板
這個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的冰激凌在今年夏天忽然火了起來(lái),幾乎成為冷飲的代名詞。敦實(shí)的造型和憨厚的名字著實(shí)有一些功勞:東北,聽(tīng)著就涼快以及豪爽,“大板”則更平添了一份實(shí)實(shí)在在讓消費(fèi)者占便宜的感覺(jué)。成功的前提是做了充分的渠道鋪貨,3元的價(jià)格對(duì)于冰激凌這個(gè)品類來(lái)說(shuō)也算非常厚道??诳谙鄠鞯臓I(yíng)銷非常適合此類產(chǎn)品。
03 淘寶砸彩票
去年“雙十二”,阿里頗有土豪感地自掏近3600萬(wàn)元腰包買下當(dāng)期雙色球彩票的所有排列組合,一共是17721088注,把它們免費(fèi)分給手機(jī)淘寶用戶。雖是為了推廣淘寶手機(jī)客戶端,阿里這個(gè)營(yíng)銷辦法倒也并不坑人,下載一個(gè)客戶端白送個(gè)中大獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),看上去既大手筆又很實(shí)惠。
04 宜家認(rèn)領(lǐng)寵物
不是通過(guò)真的養(yǎng)一些貓貓狗狗來(lái)招攬顧客,而是把需要領(lǐng)養(yǎng)的小動(dòng)物的照片做成紙板放在宜家樣板間里,向顧客們展示如果你家擁有一位這樣的新成員會(huì)是什么感覺(jué)。如果看上某只坐臥在客廳、門廊或者嬰兒房里的小狗,顧客可以通過(guò)掃碼了解它的進(jìn)一步信息進(jìn)行領(lǐng)養(yǎng)。目前第一批六只小狗已經(jīng)全部被領(lǐng)養(yǎng),第二批正在涌來(lái)。溫情、有愛(ài)心、與家的主題相符,做好事又順帶營(yíng)銷了品牌,充滿萌感。
05 新浪微博幫汪峰上頭條
消遣了一位搖滾明星,娛樂(lè)了萬(wàn)千網(wǎng)友,新浪微博#幫汪峰上頭條#這個(gè)熱門話題制造得恰到好處,貨真價(jià)實(shí)地娛樂(lè)了大家,并不會(huì)真正傷害到當(dāng)事人,也沒(méi)有惡心到用戶,幫忙上頭條成為了真頭條,在用戶流失嚴(yán)重的日子里也算挽回微博的一些人氣。
06 可口可樂(lè)歌詞瓶
飲料瓶子一直是營(yíng)銷活動(dòng)的好載體,不過(guò)依云水、絕對(duì)伏特加之類動(dòng)輒由知名藝術(shù)家設(shè)計(jì)、鑲滿施華洛世奇水晶的瓶身營(yíng)銷,其輻射面由于價(jià)格原因變得非常有限,而可口可樂(lè)這種包裝上印上幾個(gè)字或者一句歌詞的方法,普及度就廣多了,“分享這瓶可口可樂(lè)與你的喵星人、天然呆、高富帥”,也被認(rèn)為是可口可樂(lè)社會(huì)化傳播的嘗試。比起歐美地區(qū)推廣的在瓶身上印150個(gè)英文常用名也進(jìn)步了許多,畢竟印名字太容易讓人想起旅游景區(qū)賣的刻著“陽(yáng)”、“軒”、“蕊”、“芳”等字的紀(jì)念小石頭。
07 像女孩一樣奔跑
護(hù)舒寶品牌的營(yíng)銷廣告,稱是要測(cè)試在人們心目中“像女孩一樣奔跑”與實(shí)際生活中的女孩們?cè)趺幢寂苡惺裁床罹?。果然,模仿“人們心目中的女孩子們的跑步姿?shì)”時(shí),大家都很扭捏或極不協(xié)調(diào),但是在自然的狀態(tài)下奔跑時(shí),女孩兒們的姿勢(shì)和男孩子沒(méi)有什么差異了。一段視頻指出了人們對(duì)于性別的刻板印象,發(fā)人深省又帶點(diǎn)勵(lì)志。誰(shuí)說(shuō)衛(wèi)生巾的廣告就只能是在床上打滾呢。