一本萬(wàn)利:餐廳盈利菜單應(yīng)該這樣做
出差一個(gè)月才回到深圳,中午照例沒(méi)有帶飯,去樓下餐廳解決午餐,今天老板很高興,多送了飲料還免餐費(fèi)......
我問(wèn)老板發(fā)生什么好事了嗎?
老板說(shuō):兄弟是要感謝你指導(dǎo),上個(gè)月店里營(yíng)業(yè)額算了一下,提升20%,都是附近吃飯的老客戶,但是來(lái)的頻率增加了,生意好人精神也跟著好嘞。都是說(shuō)兄弟了,好建議是應(yīng)該,下次我就要收費(fèi)用了,不能免費(fèi)咨詢了,哈哈哈......
上班沒(méi)時(shí)間帶飯,附近餐廳和點(diǎn)外賣(mài)成了家常,樓下幾家餐廳天天吃,和老板混的熟的不行。
相熟了,老板吃飯也經(jīng)常送飲料之類(lèi)(知道老板啥用意,哈哈)我是做品牌設(shè)計(jì),更確切的說(shuō)是餐飲品牌全案策劃設(shè)計(jì)服務(wù)。在周邊成功餐廳案例也不少,老板想做品牌升級(jí)但是小本生意,1分錢(qián)掰做2分錢(qián)用的,心有余而力不足。
我給他一系列建議:重點(diǎn)是在菜單上改變,菜品優(yōu)化,菜品重新拍攝,菜單重新制作。一個(gè)月之后就有了上面一幕。
餐廳菜單為何如此重要?
簡(jiǎn)單一調(diào)整就能帶來(lái)一本萬(wàn)利的效果?
答案:
1、菜單是餐廳的宣傳媒介
2、菜單是餐廳對(duì)顧客的承諾,使顧客對(duì)餐廳產(chǎn)生信任感
菜單更像是一個(gè)精美的藝術(shù)品,而非消耗品,它與豪華的裝修或者強(qiáng)有力的廚師團(tuán)隊(duì)在本質(zhì)上并無(wú)差別。一份真正意義上的好菜單,不僅能為餐廳帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益,還是餐廳與顧客之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)的橋梁,可以有效減少服務(wù)員與顧客之間的溝通成本,大大提升翻臺(tái)率,讓顧客在進(jìn)店后第一時(shí)間感受到餐廳品牌的魅力。
餐廳的菜品越多,顧客在點(diǎn)菜時(shí)的難度越大,用餐時(shí)間就越長(zhǎng),翻臺(tái)率和體驗(yàn)感都會(huì)直線下降。如此一來(lái),顧客邊很難記住這家餐廳,二是再次消費(fèi)可能性會(huì)大幅降低。從餐廳角度來(lái)說(shuō),菜品數(shù)量繁多也增加成本消耗。
在這一點(diǎn)在餐飲文化高度發(fā)達(dá)的日本表現(xiàn)的極為明顯,比如拉面專(zhuān)賣(mài)店、壽司專(zhuān)賣(mài)店、米飯專(zhuān)賣(mài)店......幾乎80%的日本餐廳走的都是單品路線,且日本餐廳的菜單多以單頁(yè)形式展現(xiàn),菜品種類(lèi)并不繁復(fù)。
巴奴毛肚從過(guò)去菜單上100多道菜壓縮到了30多道;
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精簡(jiǎn)菜品的數(shù)量能讓餐廳將不方便標(biāo)準(zhǔn)化,不方便保存,不方便對(duì)接供應(yīng)鏈的菜品剔除,減輕產(chǎn)品線和廚房負(fù)擔(dān),同時(shí)對(duì)顧客點(diǎn)餐也提要效率。
所謂輕重搭配合理,就是指一周的不同日期,一天中的不同時(shí)間段對(duì)餐廳進(jìn)行調(diào)整,“輕食+重食”的形式感多樣化進(jìn)行組合。這點(diǎn)對(duì)菜品要求跟高,在操作上,中餐不如西餐,正餐不如快餐,快餐不如休閑餐。
比如品深餐飲策劃服務(wù)的港灣茶餐廳,除了正餐,還單獨(dú)設(shè)計(jì)有早茶,下午茶套餐,全天營(yíng)業(yè)時(shí)間都不耽誤。
四、菜單迭代性:菜品如何更新?lián)Q代
菜品的更迭對(duì)于餐廳來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的難題。即使品牌有了清晰的定位,對(duì)于菜品的精準(zhǔn)把握也是不一件容易的事情。有時(shí)候精心打造爆款菜品反而不好賣(mài),有時(shí)候末位銷(xiāo)售的菜品在被餐廳淘汰后,又有很多客戶問(wèn)......從客戶喜好和反饋,對(duì)菜品進(jìn)行調(diào)整。
A級(jí)菜品屬于招牌菜,餐廳經(jīng)營(yíng)者應(yīng)鞏固其“優(yōu)勢(shì)”,確保菜品更精致,穩(wěn)定性更高,同時(shí)找到其所需要材料最穩(wěn)定的供應(yīng)商;B級(jí)菜品是為顧客提供更多的選擇,收到小眾客戶的喜歡,需要不斷的優(yōu)化;C級(jí)則需要適當(dāng)給予淘汰及優(yōu)化的。
2、復(fù)購(gòu)率。和菜品的復(fù)購(gòu)率一樣,菜品的復(fù)購(gòu)率也是顧客偏好的體現(xiàn)。單個(gè)菜品的復(fù)購(gòu)率,復(fù)購(gòu)率高的菜品應(yīng)作為餐廳的爆款菜品進(jìn)行主推;單個(gè)顧客的復(fù)購(gòu)率,通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)我們可以將顧客貼上標(biāo)簽,繼而針對(duì)不同的顧客制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
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